Uw contacten dag & nacht in goede handen.
Ons Customer Service Center ontzorgt u als ondernemer door de gehele klantcommunicatie uit uw handen te halen.
PRIJSOPGAVE
geheel vrijblijvend
MAIL ONS
24/7 beschikbaar
DIRECT CONTACT
085 - 3014 692
"Klanten verwachten niet dat je perfect bent. Ze verwachten wel dat je dingen oplost als er iets misgaat."
- Hendrik Meesters
OVER GEOPEND
Wij staan klaar om u te helpen met uw zaken
Met onze jarenlange ervaring realiseren wij voor steeds meer bedrijven, groot & klein, perfect klantondersteuning. Tevens zorgen dat de informatievooriening richting u afnemers goed voorzien is.
Klanten kiezen voor ons, omdat wij ongeëvenaarde expertise bieden, toegewijde klantenservice leveren en op maat gemaakte oplossingen bieden die perfect aansluiten op hun behoeften. We streven naar het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen, betrouwbaarheid en uitmuntendheid in dienstverlening. Met een bewezen staat van dienst en een focus op klanttevredenheid, bieden wij een onderscheidende ervaring die onze concurrenten overstijgt.
DIT DOEN WE
Het draait allemaal om één ding: ontzorgen.
Wie wordt er nu niet blij van goede service?
Klantenservice
Dienstverlening gericht op het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten met vragen, problemen of klachten over producten of diensten.
Technische Assistentie
Hulp en begeleiding geboden aan individuen of organisaties om technische problemen op te lossen, apparaten te installeren, software te configureren of andere technische ondersteuning te bieden.
Orderverwerking
Het proces van het ontvangen, verwerken en voltooien van bestellingen van klanten, inclusief het verzamelen van producten, verpakken, verzenden en het bijwerken van voorraad- en verzendinformatie.
Klachtenverwerking
Klachtenverwerking: Het proces van het ontvangen, registreren, onderzoeken, oplossen en opvolgen van klachten van klanten over producten of diensten, met als doel de tevredenheid van de klant te herstellen en herhaling van klachten te voorkomen.
Meertalig Support
Ondersteuning die wordt geboden in verschillende talen om klanten te helpen die verschillende talen spreken, waardoor een breder scala aan klanten kan worden bediend en communicatiebarrières worden verminderd.
Data & Analyse
Het proces van het onderzoeken, interpreteren en visualiseren van gegevens om patronen, trends en inzichten te ontdekken die kunnen worden gebruikt om besluitvorming te ondersteunen, problemen op te lossen en strategieën te ontwikkelen.
Afsprakenbeheer
Het organiseren, plannen en beheren van afspraken en bijbehorende informatie, zoals datum, tijd, locatie en deelnemers, om efficiënte en gestroomlijnde afspraken te faciliteren.
Marktonderzoek
Het proces van het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens over de markt, waaronder klanten, concurrenten en trends, om inzicht te krijgen in de behoeften, voorkeuren en gedragingen van consumenten, en om strategische beslissingen te ondersteunen.
Live Chat & Support
Real-time ondersteuning via online chat, waardoor directe communicatie en oplossing van problemen mogelijk is zonder de noodzaak van telefonisch contact of persoonlijke interactie.
WAAROM WIJ
Service Team met samen ruim 30 jaar ervaring. Daarom.
Ervaar onze toonaangevende klantensupport.
Onze klantensupport staat bekend om haar excellente service, gestoeld op ruim 30 jaar ervaring. Met een diepgaand inzicht in uw behoeften, bieden wij op maat gemaakte oplossingen en een persoonlijke benadering die uw tevredenheid garandeert.
HIER OM TE HELPEN
Door goed te luisteren kunnen wij u beter helpen
Ons team staat klaar om u te ondersteunen met excellente service en op maat gemaakte oplossingen die aan uw behoeften voldoen.
Call Center
Service die is opgezet om inkomende en uitgaande telefoongesprekken te beheren, vaak gebruikt voor klantenservice, telemarketing, verkoopondersteuning en andere communicatiedoeleinden
Kennisbank
Een georganiseerde verzameling van informatie, vaak digitaal, waarin kennis en documentatie over specifieke onderwerpen, processen of procedures wordt opgeslagen en toegankelijk is voor medewerkers en klanten.
Video Tutorials
Video Tutorials: Korte, instructieve video’s die stapsgewijze uitleg bieden over een bepaald onderwerp, proces of vaardigheid, waardoor gebruikers visueel leren en gemakkelijk toegang hebben tot educatieve inhoud.
Bedrijfsinfo
Essentiële informatie over een bedrijf, zoals missie, visie, producten, diensten, geschiedenis, locaties en contactgegevens, vaak gebruikt om potentiële klanten te informeren en vertrouwen op te bouwen.
SERVICES
Voorbeelden van werkzaamheden die wij u uit handen kunnen nemen
24/7 Totale Ontzorging
01
Een cruciaal aspect van klantenservice, waarbij klachten van klanten op een efficiënte en empathische manier worden behandeld. Door het nauwkeurig registreren, onderzoeken en oplossen van klachten streven organisaties naar klanttevredenheid en het behoud van een positieve reputatie.
02
Een essentieel proces binnen bedrijfsactiviteiten, waarbij bestellingen van klanten nauwkeurig worden verwerkt en uitgevoerd. Van het ontvangen van de order tot aan de verzending ervan, dit proces zorgt voor een gestroomlijnde uitvoering en klanttevredenheid door een efficiënte afhandeling van transacties.
03
Een cruciale organisatorische taak die zich richt op het effectief plannen, beheren en coördineren van afspraken en activiteiten binnen een agenda. Door nauwkeurige planning en coördinatie wordt de productiviteit verhoogd en worden conflicten in planning geminimaliseerd, waardoor een gestroomlijnde en efficiënte werking wordt gegarandeerd.
04
Actieve verkoop, zowel online als offline, is een proactieve benadering waarbij onze medewerkers actief contact maken met uw (potentiële) klanten om producten of diensten te promoten en te verkopen. Door middel van directe interactie en gerichte communicatie wordt gestreefd naar het stimuleren van verkoop en het vergroten van de klantenbasis, zowel via digitale kanalen als persoonlijke verkoop.
ZO DOEN WE HET
In vier simpele stappen goed geregeld.
Uiteraard heeft iedere opdrachtgever een specifieke behoefte waar wij graag op inspelen. Trajecten verschillen dan ook op persoonlijke basis.
STAP 1
Website / Contact
Neem contact met ons op. Dan begeleiden wij u graag naar maximaal resultaat.
STAP 2
Terugbelverzoek
WIj maken aan afspraak om uw case goed door te nemen.
STAP 3
Live Chat
Samen bepalen we de uit te zetten koers
STAP 4
24/7 inzetbaar
Klaar! Wij staan 24/7 klaar om u en uw klanten te helpen.
CONTACT
We Houden Contact
geopend service center
Telefoonnummer
085 - 3014 692
E-mailadres
info@geopend.com
